Canales de atención y tiempos de respuesta
Antes de escribir, revisa la ficha del rubro o la nota que te generó la duda: muchas consultas sobre sellos de origen, materiales o cuidados ya están resueltas en el directorio. Si aun así necesitas hablar con nosotros, estos son los caminos disponibles y lo que puedes esperar de cada uno.
Correo para consultas y sugerencias
Es el canal más útil cuando tu pregunta incluye detalles: una etiqueta que no logras interpretar, una marca que no aparece en el directorio o una corrección sobre una ficha. Escribe a info@buymadeinusaproducts.com indicando el rubro y, si puedes, adjunta una foto del sello de origen. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles, en orden de llegada.
Teléfono para casos puntuales
Si tu consulta es breve y prefieres resolverla en el momento, marca el 144 5737. Atendemos en horario de oficina y las llamadas se derivan según el tema: fichas de producto, envíos internacionales o colaboraciones editoriales. Si la línea está ocupada, deja tu número y te devolvemos la llamada el mismo día.
Correspondencia postal
Para envíos de muestras, catálogos de talleres o documentación de certificaciones, nuestra dirección es Urb. Julia Toro # 301 Dpto. 787, Jesús Norte, Tacna. Conviene avisar antes por correo para que el paquete no quede sin identificar y podamos registrarlo junto a la ficha correspondiente.
Si tu duda es sobre cómo leer una etiqueta, comparar categorías o armar tu lista de compra antes de pedir al exterior, empieza por las preguntas frecuentes de soporte. Ahí reunimos las respuestas que más se repiten y, si no encuentras la tuya, el mismo formulario te lleva al correo de contacto.
También puedes revisar nuestras políticas editoriales para saber cómo verificamos los datos de origen antes de publicar cada ficha.